Pertumbuhan industri kecantikan global menunjukkan lonjakan yang signifikan dengan nilai pertumbuhan tahunan mencapai 7,3%, menurut NielsenIQ (NIQ), perusahaan terkemuka dalam intelijen konsumen. Pertumbuhan ini terutama didorong oleh kawasan Amerika Latin dan Afrika-Timur Tengah yang mencatat pertumbuhan tertinggi masing-masing sebesar 19,1% dan 27,1%. Selain itu, kawasan Amerika Utara dan Eropa Barat juga mengalami pertumbuhan yang kuat dengan angka 7,8% dan 7,7%.
Dominasi E-commerce dalam Penjualan Produk Kecantikan
Penjualan produk kecantikan saat ini didominasi oleh e-commerce yang terus memimpin revolusi ritel. Di China, sekitar 87% dari total penjualan produk perawatan rambut dan kulit dilakukan secara online. Namun, tren belanja online ini tidak terbatas pada China saja. Di India, 17% produk kecantikan dibeli melalui platform e-commerce, sementara di Brasil angkanya kurang dari 10%. Satu tren yang mendominasi di berbagai wilayah adalah dominasi penjualan online dibandingkan dengan penjualan di toko fisik.
Di Amerika Serikat, penjualan produk kecantikan dan perawatan pribadi secara online menyumbang 41% dari total penjualan. Selama empat tahun terakhir, platform seperti Amazon telah meraih peningkatan pangsa pasar sebesar 7,3 poin berkat penawaran harga yang kompetitif, pengiriman cepat, dan beragam pilihan produk. Pelanggan semakin beralih ke Amazon untuk mengisi ulang produk favorit mereka, dengan pengeluaran yang meningkat setiap tahunnya. Meskipun perdagangan digital telah mengalami pertumbuhan luar biasa dalam lima tahun terakhir, penjualan di toko fisik relatif tetap sama.
Pergeseran Menuju Belanja Online dan Komersial Sosial
Pergeseran ke arah belanja online lebih dari sekadar tren yang dipicu oleh pandemi; ini adalah perubahan struktural dalam perilaku konsumen, terutama di kalangan generasi muda. Selain itu, perdagangan sosial, seperti melalui platform TikTok, telah menjadi tren global dengan 68% pembelian di platform ini dipicu oleh dorongan impulsif. Di Amerika Serikat, TikTok Shop telah menjadi pengecer kesehatan dan kecantikan e-commerce terbesar ke-8, mencapai penjualan kecantikan sebesar $1 miliar. Di China, 31% pembelian produk perawatan kulit dilakukan melalui Douyin/TikTok Shop.
Relevansi Pengalaman Belanja di Toko Fisik
Meskipun terjadi lonjakan dalam perdagangan digital, belanja di toko fisik tetap relevan. Konsumen masih menghargai pengalaman secara langsung dan konsultasi yang dipersonalisasi, terutama untuk produk perawatan kulit yang membutuhkan investasi tinggi. Pengecer harus menemukan keseimbangan antara kenyamanan dan kepuasan pelanggan serta berinvestasi dalam model hibrid yang mengintegrasikan penemuan online dengan pengalaman di toko fisik.
Penyesuaian terhadap Perubahan Pasar Kecantikan
Tara James Taylor, wakil presiden senior di NIQ untuk kecantikan dan perawatan pribadi, menyebutkan bahwa dalam industri kecantikan yang cepat berubah, kesuksesan di tahun 2025 adalah tentang menemukan keseimbangan yang tepat. Dinamika antara inovasi dan tradisi, keterjangkauan dan kemewahan, keberlanjutan dan skalabilitas, serta personalisasi dan inklusivitas mengubah pasar bagi produsen dan pengecer kecantikan. Menemukan keseimbangan yang tepat akan sangat penting bagi siapa pun yang ingin berkembang di pasar kecantikan global senilai $1 triliun.